خمسة دروس تعلمتها بصفتي الرئيس التنفيذي في عام واحد منذ تأسيس شركة مايكرومينتور
أنا وفريق القيادة الخاص بي في خلوتنا السنوية في مدينة مكسيكو.
بقلم أنيتا راماتشاندران، الرئيسة التنفيذية لشركة مايكرومينتور
لقد انتقلنا من برنامج متداخل داخل منظمة إلى برنامج قائم بذاته (تحت رعاية مالية).
بعد مرور عام، إليكم 5 دروس تستحق المشاركة:
1. عند الإقدام على المخاطرة، لا تنتظر التوقيت المثالي
عندما اتخذنا قرار الانفصال، لم نكن نملك التمويل الكافي. لم تكن لدينا جميع الموارد التي كنا نتمناها، بل على العكس تمامًا. اتخذنا قرارات صعبة للحفاظ على فريقنا صغيرًا. لكننا قررنا خوض هذه التجربة لأن انتظار "الكمال" كان سيعني ضياع فرصة إحداث تأثير ملموس وتحقيق الاستدامة كمؤسسة اجتماعية.
بصراحة، كان هناك قدر كبير من الإثارة في تلك اللحظة، ومع ذلك، كان هناك أيضاً شيء أكثر تعقيداً يواجهنا.
بالنسبة لي، لم يكن الثاني من أبريل عام 2025 مجرد حدثٍ هام على مستوى المؤسسة، بل كان لحظةً للمحاسبة الشخصية. كان عليّ أن أسأل نفسي: هل أنا القائد المناسب لشركة مايكرومينتور؟ هل هذا هو الخيار الأمثل لي في هذه المرحلة من مسيرتي المهنية؟
كلا السؤالين استغرقا بحث حقيقي عن الذات للإجابة. قادتني هذه العملية إلى حالة من اليقين سمحت لي بتجديد التزامي بالمهمة ودوري. ليس بدافع الإلزام، بل انطلاقاً من إيمان راسخ بأنها الخطوة الصحيحة من جميع النواحي. كنتُ على يقين من رغبتي في العمل مع حلول تقنية لما لها من قدرة على إحداث تغيير جذري في التأثير الاجتماعي. أردتُ العمل على نطاق عالمي في مجال المساواة بين الجنسين والتخفيف من آثار تغير المناخ، والمساهمة في حلول تُحدث فرقاً ملموساً في حياة الناس.
أكثر ما أردت فعله هو القيام بذلك مع أشخاص أُعجب بهم، وأحترمهم، وأحبهم، وأستطيع أن أتعلم منهم! كل الطرق قادتني إلى إدراك أنني كنت في المكان الذي يُفترض أن أكون فيه. كنت واثقًا من قراري.
مع ذلك، كنت أخشى بشدة تكرار الدروس التي تعلمناها بصعوبة. أردتُ أن نمضي قدمًا مستفيدين من حكمة تجاربنا السابقة، دون أن نفقد التفاؤل والإيمان بأن ما نبنيه ذو قيمة حقيقية وقادر على تغيير مسار حياة الناس. إن التوجيه له أثر بالغ، وكان من الضروري أن نطبقه بشكل أفضل وأسرع وأكثر فعالية.
2. العمل "خلف الكواليس" هو العمل
هناك رواية أخرى لهذه القصة يمكنني أن أرويها لكم، روايةٌ تتمحور حول الرؤية والزخم. وهذه الرواية حقيقية.
القصة الكاملة هي كالتالي: أتعلم كل يوم أن كونك رئيسًا تنفيذيًا ناجحًا لا يقل أهمية عن الجوانب الأقل جاذبية. بناء كل نظام لبنةً لبنة، وجدول بيانات تلو الآخر، ووثيقة تلو الأخرى، واجتماع تلو الآخر. القرارات المصيرية، والتركيز الدؤوب، والمحادثات الصعبة، والتفاصيل التي تربط كل شيء ببعضه، كلها جزء لا يتجزأ من هذه المهمة.
لقد تطلّب مني العام الماضي أن أكون نوعين من الرؤساء التنفيذيين في آن واحد. النوع الخارجي، الذي يتواجد في العالم لنشر رؤيتنا، والتواصل مع الممولين والشركاء، والارتقاء بقصتنا وتأثيرنا. والنوع الداخلي، الذي يحرص على أن يكون مقرّنا مُهيّأً على نحوٍ يُمكّن فريقنا، المتميز والملتزم، من تقديم أفضل ما لديه.
تطلّب ذلك بناء استراتيجية واضحة، ونظام تشغيل فعّال، وموارد تُمكّن بدلاً من أن تُقيّد. وخلال كل ذلك، كان علينا الحفاظ على روح المبادرة، والقدرة على إنجاز الكثير في فترة زمنية محدودة، وبموارد أقل مما نرغب.
3. ابحث عن تفاصيل "السبب" الأعمق وراء عملك: قصة كريم
كريم يعالج مريضاً في عيادته لطب الأسنان في غينيا.
قصة كل شخص في مايكرومينتور مهمة. كل تواصل مع مرشد، وكل محادثة مؤثرة، وكل رائد أعمال وجد الوضوح أو الثقة لاتخاذ الخطوة التالية وشهد لحظة نجاح صغيرة (أو كبيرة)، هذه هي الأسباب التي دفعت هذه المنظمة إلى الوجود.
لكن لا توجد إحصائية أو تقرير يُجسّد حقًا الأثر الممتد لهذا العمل. وعندما نرى كل ذلك يتحقق في لحظة اكتمال الدائرة، يصبح من الجدير مشاركته مع العالم. قصة كريم هي إحدى هذه اللحظات.
قبل نحو تسع سنوات، انضمّ رائد أعمال يُدعى كريم إلى منصة مايكرومينتور. وهناك، وجد مرشده، برايان، على منصتنا. ومن خلال هذه العلاقة، أنشأ كريم أول عيادة أسنان غير ربحية في غينيا، خارج كوناكري، موفراً رعاية صحية بالغة الأهمية لمجتمع لم يشهد مثيلاً لها من قبل. ابتكر كريم نموذجاً مستداماً مالياً لمؤسسة اجتماعية، كان جديداً كلياً في بيئته. وظّف أفراداً من المجتمع المحلي، وأسس عيادة أثرت في حياة الكثيرين. لم يُلهمه هذا العمل فحسب، بل دفعه أيضاً إلى بذل المزيد. فقرر إضافة خدمات العناية بالعيون، وتوسيع نطاق الخدمات الطبية، ويأمل في نهاية المطاف أن يُعمّم هذا النموذج في جميع أنحاء أفريقيا.
عندما أقول إن أثر برنامج "مايكرومنتور" أو دور الإرشاد لا يظهر بكامل روعته، فأنا أعني ذلك حقاً. إليكم لمحة عن كيفية إحداث كريم والعيادة فرقاً في مجتمعه:
9,366
عدد المرضى المستفيدين من الرعاية المجانية في عام 2025 فقط
23
تم استحداث وظائف جديدة لتشغيل العيادة
~400
أطفال من دور الأيتام يتلقون رعاية مجانية
إن الآثار المترتبة على صحة الفرد والأسرة ورفاهيتهم وفرصهم الاقتصادية وازدهارهم بالنسبة لكريم ومجتمعه - والتأثير الذي يمتد عبر الأجيال لكل ذلك - هي ما يجعل قراري بالقيام بهذا العمل يبدو وكأنه أمر بديهي.
ولإتمام هذه الدائرة، سعدتُ كثيراً عندما دعاني كريم للانضمام إلى مجلس إدارة منظمته التي تسعى إلى توسيع نطاق الرعاية وتطبيق النموذج في جميع أنحاء أفريقيا. إنه لشرفٌ أُقدّره حق قدره.
هذا هو جوهر عمل مؤسسة مايكرومينتور. لا يقتصر عملنا على مجرد نتيجة في تقرير الأثر، بل يتعداه إلى إحداث تغيير مستدام طويل الأمد في حياة الفرد، وأسرته، ومجتمعه، وفي حياة الكثيرين ممن يتأثرون به، وذلك من خلال بناء علاقة إنسانية هادفة وتنميتها على مر السنين.
هذا هو السبب الرئيسي لوجودنا.
4. حدد المكان الذي ترغب في الوصول إليه خلال عام
كنتُ أعلم أن هذا العام سيكون حاسماً لمستقبلنا. ومع ذلك، كان لا بد من الموازنة بين السرعة وبعد النظر والقرارات الاستراتيجية والاستثمارات في الوقت المناسب. وقد فعلنا ذلك - بجهدٍ دؤوب، وبميزانية محدودة، ولكن بفريقٍ ملتزم. سأتناول هذه الخطوات بمزيدٍ من التفصيل في سلسلتي.
لقد أثمرت جهودنا خلال العام الماضي عن امتلاك مايكرومنتور رؤية واستراتيجية واضحة ومحددة لعشر سنوات. لدينا أهداف محددة لسنة وثلاث سنوات، يعمل الفريق على تحقيقها فعلياً، لا مجرد التطلع إليها. لدينا نظام تشغيل جديد قائم على هدفين رئيسيين، وأولويات ربع سنوية، ومؤشرات أداء رئيسية واضحة. ولدينا فريق متحمس لهذا النهج الجديد في التنفيذ.
منصتنا مزودة بنظام خلفي جديد، وتطبيق لأنظمة iOS وAndroid وتطبيق ويب متطور (شكرًا لكم، Google.orgلدينا فريق منتج وهندسة قادر على إصدار منتجات عالية الجودة بانتظام (شكرًا لمؤسسة إم جيه موردوك). نقدم خدماتنا للشركات (B2B) التي تلبي احتياجات السوق (خدمة الإرشاد التي نقدمها تلقى صدىً واسعًا لدى العديد من المؤسسات التي تعمل مع رواد الأعمال). لدينا شركاء وعملاء راضون (شكرًا للبنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية، وأورانج كورنرز، وماستركارد، على سبيل المثال لا الحصر). رؤيتنا هي زيادة إيرادات رواد الأعمال الذين نخدمهم، ولدينا نتائج تدعم هذه الرؤية. وأتقدم بجزيل الشكر لمؤسسة آلان وجيل غراي الخيرية ومؤسسة إيباي على ثقتهم في رسالتنا وفريقنا.
في غضون عام واحد فقط، ربطنا 24,604 من رواد الأعمال بما يقارب 6,000 مرشد جديد من 185 دولة عبر منصة مايكرومينتور. وفي عام 2025، أفاد 42.4% من رواد الأعمال الذين تلقوا الإرشاد بتحقيق نمو في الإيرادات، أي ضعف النسبة التي حققها رواد الأعمال الذين لم يتلقوا الإرشاد.
لم يحدث أي من هذا صدفةً. لقد حدث ذلك لأن فريقاً صغيراً، ومؤيدين مخلصين، اتخذوا قرارات صعبة وحافظوا على تركيزهم.
5. كن مستعدًا لتحمّل عدم الراحة، فهي مهد النمو الحقيقي.
إذا كنت أتناول القهوة معك أو كنت مهتمًا بـ Micromentor كممول أو شريك أو داعم أو شخص يؤمن بما يمكن أن تقدمه النظم البيئية لريادة الأعمال للعالم، فإليك ما لن تجده في عرض تقديمي أو تقرير تأثير.
في مايكرومينتور، نعتمد عقلية الابتكار. وهذا يعني أن الفشل أمر لا مفر منه. لا نخشى المحاولة والفشل، بل نفشل كثيراً. لقد كان ذلك أفضل معلم لنا.
ننهض من جديد. لا ندع الغرور يعيقنا. نتأقلم. نجري التغييرات، ونمضي قدماً. نخوض نقاشات صعبة. ننظر إلى أنفسنا نظرة نقدية. ونلتزم بمعايير أعلى من أي معايير أخرى يمكن لأي شخص أن يحاسبنا عليها.
أعتقد أن هذه هي الطريقة الوحيدة لبناء منظمة ذات صلة بعالم سريع التغير، ومنظمة تُحدث تأثيراً ذا مغزى ودائم في حياة الناس.
عامٌ مضى. والمزيد قادم!
إذا كنت متحمسًا بنفس القدر، فلنتحدث. نحن نبحث عن شركاء للمساعدة في بناء سبل عيش مستدامة للأشخاص المجتهدين في جميع أنحاء العالم. تواصل معي هنا: emailanita@micromentor.org.
