أمثلة على نموذج Business Canvas —TikTok وNetflix

لماذا نموذج قماش الأعمال؟

إذا كنت مهتمًا بالبساطة والكفاءة والإنتاجية، فلديك الإجابة بالفعل. سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو مالكًا لشركة كبيرة، يمكن للجميع، وأعني الجميع، الاستفادة من البديهية التي يوفرها نموذج لوحة الأعمال.

في هذه المقالة، سنقدم مثالين قويين لكيفية قدرة نموذج لوحة الأعمال على توفير التوجيه والوضوح والغرض لخطة عملك تمامًا كما فعل مع اثنتين من أكثر الشركات تأثيرًا في القرن - TikTok وNetflix

كيفية استخدام نموذج الأعمال القماشية؟

قمنا تمت مناقشتها مسبقًا بالتفصيل هناك تسعة مكونات رئيسية لنموذج الأعمال تحتاج إلى توضيحها: ابدأ بالشركاء الرئيسيين والأنشطة والموارد والمقترحات التي تحدد عملك والتي ستمكنك من تقديم منتج أو خدمة.

بعد ذلك، قم بتوضيح طبيعة علاقتك بقاعدة عملائك، إلى جانب شرائح العملاء والقنوات التي ستصل إليهم من خلالها. وأخيرًا، قم بتوضيح هيكل التكاليف ومصادر الإيرادات في عملك. وبعد ذلك، اطلع على الأمثلة التفصيلية التالية لتتعرف على كيفية استخدام النموذج عمليًا. أعدك بأن كل شيء سيكون منطقيًا!

مثال نموذجي رقم 1: تيك توك

تيك توك تم إطلاقه بواسطة ByteDance، وهي شركة أسسها تشانغ يى مينغ، مهندس برمجيات سابق، في عام 2016.

هذه هي القصة القصيرة. الشيء المثير للاهتمام هو أن TikTok وقاعدة مستخدميه الضخمة لم تظهر من فراغ... لا. لقد كان في الواقع اندماجًا مع تطبيق آخر من تطبيقات ByteDance يسمى Musical.ly الذي أنشأ تطبيق TikTok الذي نعرفه جميعًا ونحبه اليوم.

متوفر حاليًا في 150 دولة حول العالم وبـ 75 لغة، ووصل إلى حاجز المليار مستخدم و1 مليار عملية تنزيل. أرقام كبيرة جدًا وضعت التطبيق في المركز الرابع من حيث أعلى أعداد المستخدمين حول العالم.

نموذج عمل تيك توك

وهنا يأتي دور تفرد تيك توك. فعلى النقيض من منافسيه (أو على الأقل قبل أن يقرروا البدء في تقليده)، كانت الفكرة الأساسية لتيك توك هي المحتوى السريع، مع ما يصل إلى 15 ثانية من مقاطع الفيديو محلية الصنع، مع لمسة مختلفة عنهم - فكر في مزامنة الشفاه، ومجموعة من الرقص، وتحديات المكياج.

يتلخص بيان مهمتهم البسيط في:

"مهمتنا هي إلهام الإبداع وجلب الفرح"

لقد أدى هذا المفهوم الجديد للفيديو إلى جعل تطبيق تيك توك مؤثرًا شعبيًا، وفي غضون سنوات قليلة، أصبح شركة ناشئة تبلغ قيمتها 50 مليار دولار.

كيف يربح تيك توك المال؟

مثل العديد من الشركات الكبرى في مجال وسائل التواصل الاجتماعي، يعتمد تطبيق TikTok على الإعلانات لتحقيق معظم أرباحه، مع بعض التغييرات التي تطرأ عليه. وهناك مصدران آخران للدخل، هما عمليات شراء التطبيقات (المعروفة أيضًا باسم عملات TikTok) وعروض التجارة الإلكترونية، يوفران مصادر إضافية للدخل للتطبيق. دعونا نلقي نظرة سريعة على هذه المصادر.

إعلانات TikTok

وهنا تصبح الأمور أكثر تعقيدًا من إعلانات الوسائط الاجتماعية العادية. إذ يقدم TikTok أنواعًا مختلفة من الإعلانات حسب "فئتها". أولها، وهو ما قد تعرفه بالفعل، هو الإعلانات المخصصة لكل مستخدم، مثل Facebook.

ومع ذلك، هناك أيضًا علامات تجارية على TikTok: Takeover وHashtag وEffects. "الاستحواذ على علامة TikTok التجارية" هو نوع من الإعلانات التي تسيطر على الشاشة عندما يفتح المستخدم التطبيق. وعلى غراره، هناك عرض إعلانات تيك توكحيث لا يتم عرض الإعلانات على الشاشة، بل في الخلاصة (مقاطع فيديو يمكنك التمرير خلالها بسهولة وتجاهلها إذا أردت).

إنّ "هاشتاج يحمل علامة TikTok التجارية" تظهر الإعلانات على صفحة الاكتشاف في مقطع فيديو يعرض المنتج أو يستخدمه، مما يحفز المستخدمين على التفاعل مع علامة التصنيف لإنشاء مقطع فيديو. وأخيرًا، "تأثيرات العلامة التجارية TikTok" الإعلانات شائعة جدًا ومشهورة جدًا، وهي عبارة عن فلتر لالتقاط الصور بإطارات أو ملصقات تحمل العلامة التجارية لمدة 10 أيام.

عملات TikTok

على غرار منصات البث الأخرى مثل Twitch، تعد عملات TikTok وسيلة لمكافأة مستخدم TikTok أو منشئ محتوى معين على جهوده. تتوفر هذه الميزة بمجرد وصولك إلى 1000 متابع، وتسمح لك بتلقي هدايا من جمهورك بعملات TikTok في مقاطع الفيديو المباشرة. يتعين على مستخدمي TikTok استبدالها بأموال حقيقية من خلال التطبيق - ثم تفرض TikTok عمولة

عروض التجارة الإلكترونية

إن تطبيق TikTok، الوافد الجديد على الساحة، يعمل بجد على إيجاد طرق لدمج التجارة الإلكترونية في منصته. فكر في ميزة "المتجر" على Facebook أو Instagram، ولكنها متاحة الآن لمستخدمي TikTok لاستخدامها أثناء البث المباشر وعلى خلاصاتهم. بالطبع، يحصل TikTok على نسبة من كل عملية بيع (إنه مصدر دخل، بعد كل شيء).

نموذج عمل تيك توك

شرائح عملاء تيك توك

  • المستخدمين:معظمهم من الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 34 عامًا ويشاركون محتواهم

  • شهرة:الشخصيات العامة التي ترغب في مشاركة مشاريعها اليومية القادمة، والحصول على متابعين جدد.

  • العلامات التجارية:الشركات التي تريد تقريب أصحاب العمل والمنتجات من المستخدمين والمشاريع والتواصل مع متابعين جدد.

القيمة المقترحة لتيك توك

  • المستخدمين:شاهد مقاطع فيديو قصيرة ومضحكة.

  • المشاهير:مشاركة حياتهم اليومية، وإنشاء محتويات تعمل على زيادة عدد المتابعين، ونشر المنشورات.

  • العلامات التجارية:عرض منتجاتهم وترويجها.

قنوات TikTok

علاقات عملاء تيك توك

بالنسبة للمستخدمين، يوفر TikTok مركز مساعدة العملاء، ويوفر Toon أفضل تجربة للمستخدم. بالنسبة للمعلنين، يوفر TikTok المقاييس لنشر منتجاتهم.

مصادر دخل تيك توك

  • عمولات عملة تيك توك

  • إعلانات TikTok

  • عمولات التجارة الإلكترونية

  • الشركاء

الشركاء الرئيسيون لتيك توك

  • مطورو المحتوى، مثل مستخدمي YouTube، ينتقلون إلى TikTok

  • المؤثرون والمشاهير الرقميون

  • أعمال التجارة الإلكترونية، مثل بريستاشوب.

  • الشركات والعلامات التجارية التي تريد البيع أو الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي.

الأنشطة الرئيسية لتيك توك

النشاط الأهم هو تطوير وتحديث TikTok، لمنع الأخطاء والهجمات وزيادة رضا المستخدمين.

الموارد الرئيسية لتيك توك

من دون أدنى شك، تعد المنصة المصدر الرئيسي الأكثر ربحية لتيك توك، لكن عقود الشراكة مع أصحاب الملايين تعد أيضًا مصدرًا للدخل.

هيكل تكلفة تيك توك

مراكز بيانات تيك توك، ورواتب الموظفين والمطورين، والتسويق، والاستثمارات في البنية التحتية، وفواتير المكاتب الإدارية.

هل تحتاج إلى مساعدة في صياغة نموذج عملك التجاري؟

لحسن الحظ، هناك العديد من الموارد التي تساعدك على البدء في إنشاء BMC الخاص بك.


قد يكون المرشد هو خيارك الأفضل للحصول على خبير يتمتع بخبرة في مجال الأعمال ليرشدك طوال العملية بأكملها. منصة MicroMentor يوفر لك فرصة العثور على مرشد أعمال لمساعدتك في تصميم لوحتك وتحسين اللبنات الأساسية التي قد تحددها على أنها ضعيفة أو ذات القدرة على التحسن.

سجل وتواصل مع مرشد أعمال مجانًا هنا.

المثال رقم 2: Netflix

يا إلهي، كم أحب مشاهدة المسلسلات الجيدة... وأظن أنك تحبها أيضًا! إذا كنت تشاهد بعضًا منها مؤخرًا، فأنا أراهن أنها كانت في Netflix تم تمويل Netflix في عام 1997 (أعلم أن هذا أمر مدهش)، وكانت تبدو مختلفة تمامًا في ذلك الوقت...

تم إطلاق Netflix كواحدة من أولى شركات تأجير أقراص DVD عبر الإنترنت في العالم، مع عدد قليل من العناوين يقل عن 1000 عنوان. كان نشاطهم الأولي هو إرسال نسخ مادية من الأفلام والبرامج وألعاب الفيديو وغيرها من الوسائط من خلال نظام البريد القياسي الأمريكي (USPS)، في نموذج الدفع مقابل الاستخدام. في العام التالي، تحولوا إلى نموذج الاشتراك.

ولكن على مدى العقد التالي، شهدت نتفليكس تراجع سوق تأجير أقراص الفيديو الرقمية وسرعان ما تبنت نموذج أعمالها. ولنقل إنها أرادت تجنب "كارثة بلوكباسترز" الشهيرة. فتوقفت عن إرسال نسخ مادية وأنشأت كتالوجاً بالعناوين متاحاً على الإنترنت، ليتمكن الجمهور من مشاهدتها في أي وقت وفي أي مكان.

بحلول عام 2016، توسعت Netflix بالفعل إلى مناطق أخرى 190 دولة تقدم البرمجة في 21 لغة. وفي السنوات التالية، فازت الشركة بجوائز الأوسكار لبعض إنتاجاتها الأصلية.

لقد أصبحت شركة Netflix رائدة في مجال يضم اليوم العديد من المنافسين، ولا يزال بإمكاننا أن نقول بثقة أن هذه الشركة العملاقة في مجال التكنولوجيا هي التي مهدت الطريق لما سيصبح "المعيار" في الصناعة. وعلى الرغم من انضمام HBO وDisney وغيرهما إلى المعركة في السنوات الأخيرة، إلا أن Netflix تظل الرائدة المطلقة في هذا القطاع. مع أكثر من 180 مليون مشترك حول العالم.

نموذج عمل نيتفليكس

لقد جلب نموذج الأعمال الخاص بشركة Netflix "أنواع نماذج الأعمال التي يمكنك تناول كل ما تريد" من المائدة إلى شاشتك. الأمر بهذه البساطة. ادفع مقابل الاشتراك، وستتمكن من الاستمتاع بكل المحتوى الذي تقدمه.


ولكن هناك مشكلة واحدة. فخدمة Netflix تفرض أسعار اشتراك مختلفة، ولكنها لا تتعلق بالمحتوى نفسه. بل إن Netflix تفرض رسومًا أعلى أو أقل، اعتمادًا على الجودة التي تتوقع بثها وعدد الأجهزة التي ستستخدمها في نفس الوقت.
تعلن Netflix عن مهمتها من خلال:

"في Netflix، نريد ترفيه العالم. أياً كان ذوقك، وبغض النظر عن مكان إقامتك، فإننا نمنحك إمكانية الوصول إلى أفضل البرامج التلفزيونية والأفلام والوثائقيات."

إن الإضافة "الأحدث" لهذا الهيكل هي خطة Netflix العائلية، والتي تسمح لك بالبث من المزيد من الأجهزة، وكل ذلك أثناء مشاركة حساب عائلي واحد. إنه أمر مدهش للغاية، ولكن ما لم يكن لديك 10 أطفال يحدقون في الشاشة في نفس الوقت، فلن أقول إنه يستحق ذلك. إن جاذبيتها الأولية هي عرض شهر مجاني لفترة تجريبية. الآن، ألق نظرة على نموذج عمل Netflix:

نموذج أعمال نيتفليكس

شرائح عملاء Netflix

تم تصميم منصة Netflix لإرضاء مجموعة واسعة من المشتركين. ولهذا السبب، يغطي كتالوجها أكثر العناوين تنوعًا، مما يجعلها قادرة على ترفيه عشاق الأفلام والمسلسلات والأفلام الوثائقية والعروض من جميع الأنواع، لجميع الأعمار والتفضيلات.

ولهذا السبب، فإن تقسيم العملاء يعتمد على الاستخدام والجغرافيا، ولكن فقط للتحقق من نوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل لكل جمهور.

القيمة المقترحة لـ Netflix

ترتبط القيمة الكاملة التي تقدمها Netflix بحقيقة أنها توفر ترفيهًا عالي الجودة لمستخدميها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتضمن هذا الاقتراح ما يلي:

  • الوصول إلى كتالوج ضخم من المنتجات، مع محتوى يناسب جميع الأذواق.

  • البث حسب الطلب، مع إمكانية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - بدون إعلانات!

  • إمكانية المشاهدة المتتابعة.

  • تقديم قوائم وتوصيات مخصصة، بناءً على المحتوى الذي تمت مشاهدته.

  • محتوى أصلي وعالي الجودة.

  • حسابات المستخدم، تسمح لكل فرد في العائلة بالحصول على ملف شخصي شخصي.

  • كل هذا على أي جهاز متصل بالإنترنت.

قنوات نيتفليكس

لا شك أن القنوات الرئيسية لـ Netflix هي موقعها الإلكتروني وتطبيقها. لكنها تستثمر أيضًا في الإعلانات عبر الإنترنت وخارجها، وتستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي وتستفيد كثيرًا من الكلام الشفهي بين مستخدميها.

علاقات عملاء Netflix

تعتمد علاقة العملاء التي تربط Netflix بالمنصة في المقام الأول على المنصة نفسها. فهي سهلة الاستخدام وبالتالي تسمح للمستخدم بتكوينها بالطريقة التي تناسبه بشكل أفضل. ثانيًا، تستخدم خوارزمية تقترح المحتوى بناءً على ما يستهلكه المستخدمون عادةً.


كما يتيح دعم مستخدمي Netflix الوصول عبر الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني والدردشة والهاتف. وأخيرًا، فإن عمل الشركة مع وسائل التواصل الاجتماعي قوي للغاية. تستخدم Netflix شبكات مثل Instagram وFacebook وLinkedIn لتحديث الجمهور حول الإصدارات والعروض الترويجية. وتتحدث الشركة حقًا إلى مستخدميها، وتجيب على جزء كبير من التعليقات في منشوراتها.

مصادر دخل Netflix

نظرًا لأن نموذج أعمال Netflix يعتمد على الاشتراكات، فمن السهل القول إن تدفقات إيراداتها تعتمد على الرسوم الشهرية التي يدفعها ملايين المشتركين. ومع ذلك، وكما سترى أدناه، فإن هيكل تكاليف Netflix ضخم أيضًا! مما يثير تساؤلات كبيرة حول ربحية الشركة.
شركاء Netflix الرئيسيون

تتمتع نتفليكس بمجموعة واسعة من الشركاء الرئيسيين. ومن بينهم منتجو الوسائط الإعلامية وشبكات التلفزيون، الذين يرخصون محتواهم لنتفليكس؛ ومنتجو الإلكترونيات الاستهلاكية مثل Wii وX-Box وPlayStation، الذين يجمعون نتفليكس مع أنظمتهم؛ وأمازون AWS، حيث يتم استضافة منصة نتفليكس بالكامل على AWS. وإلى جانب هؤلاء، هناك المستثمرون والجهات التنظيمية.

الأنشطة الرئيسية لـ Netflix

تتمحور الأنشطة الرئيسية لشركة Netflix حول تقديم أفضل تجربة بث للمحتوى لمستخدميها.
وهذا يعني أنه بالإضافة إلى الاستثمار في التكنولوجيا، وتوظيف المواهب والاحتفاظ بها للحفاظ على تشغيل منصتها بأعلى أداء، تحتاج الشركة أيضًا إلى التركيز على عروض المحتوى الخاصة بها.


وهذا يعني أنه بالإضافة إلى الحفاظ على منصتها على الموقع الإلكتروني والتطبيقات وتوسيعها، تحتاج نتفليكس إلى إنتاج المحتوى ذي الصلة واختياره وترخيصه والحصول عليه؛ وبناء الشراكات والتفاوض مع الاستوديوهات ومنتجي المحتوى وشركات إنتاج الأفلام؛ مع تحليل وفهم سلوك العملاء لتحسين تجربتهم.


وأخيرا وليس آخرا، يتعين على نيتفليكس أن تستمر في تطوير نموذج اشتراكها واستراتيجية التسعير، للحفاظ على قاعدة عملائها وزيادتها.

الموارد الرئيسية لـ Netflix

بالإضافة إلى منصتها الخاصة وموقعها الإلكتروني وتطبيقها، فإن الموارد الرئيسية لشركة Netflix هي في الأساس موارد بشرية ورقمية. ومن بين هذه الموارد مطورو البرامج ومكتبة المحتوى وخوارزمية التوصية وصناع الأفلام والمنتجين والعلامة التجارية والاستوديوهات التي تطورها Netflix لدعم إبداعاتها الخاصة.

هيكل تكلفة Netflix

إن هيكل التكلفة لشركة Netflix معقد وضخم على أقل تقدير. وهو السبب أيضًا وراء ضعف التدفق النقدي للشركة خلال سنواتها الأولى (وربما حتى يومنا هذا). لأن نموذج العمل الجديد يتطلب استثمارًا كبيرًا للوصول إلى المكانة التي وصلت إليها الشركة اليوم. يتضمن هيكل التكلفة الضخم هذا:

  • إنتاج الأفلام والمسلسلات والمحتوى الجديد الآخر،

  • شراء المحتوى والحقوق،

  • تقديم التوصيات من خلال الذكاء الاصطناعي،

  • صيانة المنصة،

  • مراكز البيانات لبث المحتوى،

  • البحث وبراءات الاختراع وتطوير البرمجيات،

  • أمازون AWS والتكنولوجيا،

  • التسويق والموارد البشرية والبنية التحتية.

السابق
السابق

اكتب خطاب شكر فعال | أمثلة لمرشدك

التالى
التالى

أهداف المرشد: 12 مثالاً للتوجيه الفعال